Neste episódio, você acompanha um passo a passo completo para ativar o boca a boca do seu negócio. Começamos pelo posicionamento: quando o diferencial está nítido, o cliente entende o que dizer sobre sua marca e a história circula com facilidade. Em seguida, mostramos como construir experiências memoráveis com detalhes que encantam e são naturalmente compartilháveis, do bilhete à mão que acompanha um produto ao atendimento que faz a pessoa se sentir verdadeiramente acolhida.
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