Publicado segunda-feira, 9 novembro 2026
– Apoiar a gestão da jornada e do relacionamento com clientes, identificando oportunidades de engajamento, recorrência e fidelização;
– Analisar dados e indicadores de clientes, comportamento, consumo e relacionamento para apoiar a tomada de decisão;
– Apoiar estratégias de segmentação de públicos e clientes, contribuindo para ações mais personalizadas e assertivas;
– Planejar e acompanhar ações e réguas de relacionamento com clientes;
– Apoiar a gestão de campanhas e ações de CRM, acompanhando resultados e propondo melhorias;
– Monitorar indicadores relacionados à experiência e ao relacionamento com o cliente;
– Identificar oportunidades de melhoria na jornada, nos pontos de contato e nos processos de relacionamento;
– Elaborar análises, relatórios e apresentações executivas a partir dos dados acompanhados;
– Atuar de forma integrada com diferentes áreas, apoiando iniciativas que contribuam para uma melhor experiência do cliente;
– Apoiar demandas e projetos estratégicos da área de Relacionamento com o Cliente.
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
– Experiência com CRM, relacionamento com clientes, Customer Experience (CX), marketing de relacionamento ou áreas correlatas.
O Sebrae Paraná é uma instituição que tem como objetivo promover o desenvolvimento e fortalecimento dos pequenos negócios no estado do Paraná, Brasil. O nome Sebrae é uma sigla que representa Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, e o Sebrae Paraná é uma unidade estadual dessa instituição que atua de forma regionalizada.
O Sebrae Paraná oferece diversos serviços voltados para empreendedores, microempresas e pequenas empresas, visando fomentar o empreendedorismo, promover a competitividade e estimular a sustentabilidade dos negócios no Paraná.
Entre as principais atividades do Sebrae Paraná estão:
– Capacitação e consultoria;
– Informação e orientação;
– Orientação para acesso a crédito;
– Estímulo à inovação;
– Apoio ao acesso a mercados;
– Programas setoriais e territoriais;
Em resumo, o Sebrae Paraná é uma instituição que oferece suporte e orientação para empreendedores, microempresas e pequenas empresas, contribuindo para o desenvolvimento e fortalecimento dos negócios no estado do Paraná, por meio de capacitação, consultoria, acesso a crédito, estímulo à inovação, apoio ao acesso a mercados, e programas específicos voltados para setores e territórios.
Construindo um Ambiente para Todos
Acreditamos que o desenvolvimento sustentável dos negócios e da sociedade acontece quando diferentes vozes, experiências e perspectivas têm espaço para contribuir, inovar e crescer. Por isso, o Sebrae/PR reafirma seu compromisso com a diversidade, equidade, inclusão e pertencimento, princípios que orientam a condução deste processo seletivo. Valorizamos a pluralidade de vivências, ideias e trajetórias, promovendo um ambiente que respeita as individualidades e amplia oportunidades para todas as pessoas. Todas as etapas do processo, da divulgação da vaga à contratação, são conduzidas com critérios objetivos, técnicos e impessoais, assegurando igualdade de oportunidades e um ambiente de seleção livre de qualquer forma de discriminação.
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