O processo de compra começa pela análise das opções disponíveis, e o consumidor usa o início da jornada para identificar lojas e produtos que transmitam segurança. Esse comportamento reforça a importância de marcas que se posicionam com clareza, exibem variedade e organizam bem suas vitrines digitais e físicas.
Ao avançar na decisão, o fator emocional se mistura com critérios racionais. A qualidade do produto aparece como um dos elementos de maior peso na escolha, seguida por atributos que reforçam percepção de vantagem ao consumidor, como preço baixo, presentes em 15,4% das decisões, e atendimento do vendedor, que influencia 12% das compras — mostrando que ninguém quer correr riscos ao escolher o presente certo para a data.
O consumo também é direcionado pela necessidade de multiplicar presentes, já que 71,2% pretendem comprar até cinco itens. Esse comportamento abre espaço para kits, pacotes temáticos e ofertas que facilitem a decisão, especialmente quando o cliente precisa equilibrar orçamento, variedade e praticidade ao montar suas escolhas.
No fechamento da compra, o cliente busca conveniência e clareza. O uso de canais variados — como internet, lojas de rua e shopping — demonstra que a decisão depende da combinação entre facilidade, credibilidade e experiência. Preparar promoções, reforçar comunicação e ampliar a visibilidade das categorias mais procuradas é essencial para capturar esse fluxo.
🎁 Monte kits pronto-para-levar: Aproveite que 71,2% compram até 5 presentes — facilite a vida do cliente com combos e embalagens prontas.
💬 Aposte em atendimento ativo: Com 12% das escolhas influenciadas pelo vendedor, o acolhimento humano segue decisivo.
💸 Trabalhe faixas de preço estratégicas: Produtos com bom custo-benefício conversam diretamente com quem prioriza preço e qualidade.
📱 Reforce comunicação online: Use posts que mostrem variedade, disponibilidade imediata e embalagens especiais.
🌟 Destaque os produtos preferidos: Roupas, brinquedos e cosméticos têm forte apelo para a data — dê visibilidade e organize vitrines por categoria.
Explore os recortes regionais e descubra oportunidades que fazem a diferença no resultado final!
O Sebrae oferece cursos, consultorias e conteúdos para ajudar você a crescer — durante todo o ano.
Em função de uma manutenção programada, o pagamento por cartão poderá apresentar instabilidade no período da manhã do dia 31/01. Porém, os pagamentos via boleto e PIX estão funcionando normalmente. Agradecemos sua compreensão!
Informamos que nosso portal passará por uma manutenção programada durante o seguinte período:
Durante esse tempo, você poderá experimentar alguma instabilidade. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
