Essa é uma ferramenta estratégica para ajudar a entender o contexto de um problema e apontar um direcionamento. O nome vem do inglês “5W2H” e apresenta sete perguntas que dão foco para a solução: O quê? (What?), Por quê? (Why?), Onde? (Where?), Quando? (When?), Quem? (Who?), Como? (How?) e Quanto? (How Much?).
