Você já pensou em expandir o alcance da sua loja física levando ela para o universo digital? Essa mudança pode ser uma excelente maneira de expandir suas operações, alcançar novos clientes e aumentar seu faturamento.

É claro que, para ter sucesso nessa empreitada de transformação, é preciso considerar uma série de questões (desde a estrutura da loja até o monitoramento das métricas) e atuar de forma estratégica. Continue a leitura e conheça o passo a passo para transformar com sucesso a sua loja física em virtual!

Etapa 1: Preparativos para a transição

Antes de dar início a essa transição, é essencial avaliar a situação atual da sua loja física.

Comece analisando suas vendas e o fluxo de clientes, e identifique os produtos mais vendidos. Se você ainda não conhece bem o perfil do seu público-alvo, este é o momento de fazer essa identificação! Afinal de contas, essas informações são fundamentais para direcionar suas estratégias de marketing digital.

Além disso, estabeleça metas claras para a sua presença online: metas específicas, mensuráveis e viáveis ajudam a manter o foco e a medir o sucesso. Um exemplo de meta seria “aumentar em 20% o volume de vendas do meu principal produto no próximo trimestre”.

Etapa 2: A escolha da plataforma

Com os preparativos em ordem, é hora de fazer uma escolha importante: criar um site próprio ou vender em marketplaces? Cada opção, é claro, tem suas vantagens e desvantagens.

Um site próprio oferece mais liberdade e flexibilidade, mas também requer mais trabalho e investimento em desenvolvimento, manutenção e hospedagem, por outro lado, vender em marketplaces como Amazon, Mercado Livre e eBay proporciona uma estrutura pronta e uma audiência consolidada, embora com menos liberdade operacional e a necessidade de seguir regras específicas da plataforma.

Vamos falar um pouco mais sobre essas duas opções.

Opção 1: Site próprio

Se você decidiu criar um site próprio, há alguns passos essenciais a seguir. Recomendamos que você comece pesquisando ferramentas populares para construção de lojas virtuais, como Shopify, WooCommerce e Nuvemshop.

Estes são alguns critérios que você deve levar em conta:

• Facilidade de uso
• Custos
• Opções de personalização
• Integração com sistemas de pagamento e logística
• Suporte técnico
• Escalabilidade.

É interessante analisar também as avaliações de outros usuários e a reputação da plataforma no mercado, para ter segurança de que ela atende às necessidades específicas do seu negócio e permite futuras expansões.

Muitas plataformas oferecem modelos prontos que podem ser customizados para se adequar à identidade visual da sua marca, facilitando o processo de criação.

E, na criação do site, você precisará escolher um domínio e uma hospedagem.

Opção 2: Participação em marketplaces

Caso decida vender em marketplaces, aproveite a estrutura já existente dessas plataformas. Comece criando uma conta de vendedor, cadastre seus produtos e foque no gerenciamento de pedidos e atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos compradores.

Conheça bem as opções disponíveis e escolha o marketplace que melhor se adapta ao seu nicho e às suas necessidades. Amazon, Mercado Livre e eBay são bons pontos de partida.

Ao avaliar os marketplaces, considere:

• A popularidade e o alcance da plataforma
• Taxas de comissão
• Facilidade de uso
• Suporte ao vendedor.

Procure analisar também o público-alvo do marketplace (os comentários feitos nos produtos servem como pistas) para garantir que ele corresponda ao seu nicho de mercado. E lembre-se de verificar as políticas e regras da plataforma, incluindo requisitos de listagem e atendimento ao cliente: são informações importantes para seus clientes.

Considere ainda a concorrência já existente na própria plataforma e as ferramentas de marketing disponíveis para promover seus produtos.

A análise dessas variáveis ajudará a selecionar o marketplace que melhor se alinha às necessidades e objetivos do seu negócio!

Etapa 4: Estratégias de marketing digital

Uma vez que sua loja digital (seja em site próprio ou em marketplace) esteja pronta, é hora de desenvolver estratégias de marketing para atrair e converter clientes!

Redes sociais e e-mail marketing são ferramentas fundamentais para esse processo. Considere também a possibilidade de investir em anúncios pagos, como Google Ads e Facebook Ads, para aumentar sua visibilidade online.

As próprias plataformas de anúncios oferecem recursos e ferramentas que facilitam a criação de campanhas e o monitoramento de resultados (falaremos um pouco mais disso na sequência).

Ao desenvolver suas estratégias, use como base o perfil do seu público-alvo, o status da sua loja e as metas que você estabeleceu – lembra da etapa 1?

Uma comunicação coerente e bem-feita é crucial para aproveitar as oportunidades de crescimento no ambiente digital!

Etapa 5: Monitoramento e Ajustes

Uma das grandes vantagens das lojas digitais é a facilidade de monitorar métricas de desempenho: com ferramentas como Google Analytics, você pode saber de onde vêm as visitas ao seu site, quanto tempo os usuários passam na loja, quais são os pontos de melhoria, entre outras informações valiosas.

Para garantir uma evolução contínua, monitore constantemente o desempenho da sua loja virtual e faça ajustes na estratégia sempre que necessário. Por exemplo, um produto está se destacando em relação aos demais? Pode ser interessante criar uma campanha focada nele! 

Essa prática de monitorar e ajustar ajuda a garantir o sucesso contínuo do seu negócio online e permite que você se adapte rapidamente às mudanças do mercado, mantendo-se à frente da concorrência.

Transformar sua loja física em digital pode parecer desafiador, mas com planejamento estratégico e as ferramentas certas, você pode alcançar um novo patamar de sucesso. O Sebrae oferece conteúdos e insights para te ajudar na sua jornada empreendedora, confira mais soluções do nosso portal!