Mostramos como construir conexão já nos primeiros segundos, porque a primeira impressão define o tom da conversa. Depois, explicamos como fazer perguntas leves que abrem espaço para diálogo e eliminam o famoso “modo de defesa” do cliente.
Também ensinamos a apresentar algo de valor sem despejar informações, e sim guiando o cliente com interesse genuíno. Em seguida, mostramos como oferecer experiências sensoriais, incentivando testes, demonstrações e experimentações que criam conexão emocional com o produto.
Nas últimas dicas, você aprende como demonstrar disponibilidade sem parecer insistente, acompanhando de longe, observando o cliente e voltando no momento certo com algo que realmente agregue valor.
É um conteúdo essencial para quem trabalha com atendimento e quer aumentar sua taxa de conversão todos os dias: sem pressão, sem scripts forçados, apenas com técnica, empatia e boa experiência.
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