Tendência #1 Transformação agêntica
Tendência #2 A evolução da jornada de compra
Tendência #3 Automatizando a operação
Tendência #4 Varejo seguro e confiável
Tendência #5 Protagonismo humano
Tendência #6 Capital relacional
Tendência #7 Despertar sensorial
Tendência #8 Logística reversa
Olá!
Todos os anos, a NRF (National Retail Federation), a maior feira de varejo do mundo, reúne palestrantes e expositores para apresentar as principais tendências de varejo e consumo para os próximos anos. Com o tema “The Next Now is Here” (“O próximo agora já está aqui”, em tradução livre), o evento parte da ideia de que o futuro que antes imaginávamos já faz parte do presente. E a feira prometeu — e cumpriu — trazer uma programação rica em temas que conectam o impacto da tecnologia à importância de valorizar o fator humano.
A NRF 2026 deixou claro que o varejo entrou definitivamente na era dos agentes. Não estamos falando apenas de uma inteligência artificial mais sofisticada, mas de uma mudança estrutural na forma como as pessoas descobrem, decidem e compram. Nos próximos anos, um dos grandes desafios para os empreendedores será compreender que a jornada do cliente começa de outro jeito — com destaque absoluto para a fase de descoberta da marca.
Essa etapa ganha ainda mais relevância à medida que o relacionamento entre marca e consumidor se torna um diferencial competitivo. Conexões mais humanas, calorosas e empáticas passam a ser fundamentais para gerar confiança, engajamento e preferência em um ambiente cada vez mais automatizado.
Ao mesmo tempo, o pós-venda assume um papel estratégico. A importância dada pela NRF aos temas de sustentabilidade, economia circular e responsabilidade no ciclo completo do consumo foi tão significativa que resultou na criação de um evento paralelo dedicado exclusivamente a esse assunto: o NRF Rev, reforçando que vender bem hoje também significa cuidar do depois.
Foram mais de 150 sessões de conteúdo ao longo do evento principal, realizado durante três dias em Nova York, incluindo palestras, sessões temáticas e apresentações do tipo Exhibitor Big Ideas. O Sebrae/PR esteve presente, acompanhando de perto a feira, explorando as lojas e ruas mais inovadoras da cidade, e estudando relatórios e artigos de grandes nomes de instituições de tendências de mercado e consumo, em busca de insights e cases relevantes para inspirar os pequenos negócios do Paraná.
Nesta edição especial do Guia de Tendências Sebrae, reunimos oito tendências selecionadas da NRF 2026 que devem influenciar os negócios nos próximos anos, além dos principais cases observados em Nova York.
O futuro já está aqui — e este material é um convite para você refletir, se inspirar e colocar novas ideias em prática!
Em função de uma manutenção programada, o pagamento por cartão poderá apresentar instabilidade no período da manhã do dia 31/01. Porém, os pagamentos via boleto e PIX estão funcionando normalmente. Agradecemos sua compreensão!
Informamos que nosso portal passará por uma manutenção programada durante o seguinte período:
Durante esse tempo, você poderá experimentar alguma instabilidade. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
