Como criar um PROGRAMA de FIDELIDADE? – Passo a passo fácil

Saiba que criar um programa de fidelidade eficiente pode ser a chave para manter sua base de clientes ativa e para incentivar que eles recomendem sua empresa para outras pessoas. Assista ao vídeo e aprenda como implementar um programa de fidelidade em sete passos simples e acessíveis, que funcionam para qualquer tipo de negócio. Conheça o passo a passo:

✅ Defina o objetivo do programa: saiba o que você deseja alcançar, se quer aumentar a frequência de compras, elevar o ticket médio ou incentivar as indicações. Tenha um objetivo claro, que vai orientar as suas decisões;

✅ Conheça o seu público-alvo: entenda o que seus clientes realmente valorizam e o que os motivaria a participar. Crie recompensas atrativas;

✅ Estabeleça regras claras: mantenha as coisas simples. Regras confusas afastam participantes;

✅ Escolha recompensas que encantem: ofereça benefícios que façam sentido para os clientes e sejam sustentáveis para o seu negócio. Descontos, brindes, produtos exclusivos ou serviços gratuitos podem ser boas opções;

✅ Planeje o gerenciamento do programa: existem ferramentas acessíveis que facilitam o acompanhamento e tornam o processo mais transparente para você e seus clientes;

✅ Divulgue o programa: os clientes precisam saber da sua existência. Use redes sociais, e-mails e até mesmo sua equipe para divulgar e explicar as vantagens de participar;

✅ Monitore e ajuste o programa: acompanhe os resultados. Quantos clientes estão participando? As recompensas estão sendo valorizadas? Faça ajustes com base nos dados levantados e mantenha o programa sempre relevante.

Com esses passos simples você terá um programa de fidelidade eficiente e que realmente funcione para o seu público. Encante os clientes já existentes, faça com que indiquem seus produtos, atraia novos clientes e melhore suas vendas!