Selo de Qualidade no Turismo do Paraná

O Selo de Qualidade no Turismo ajuda sua empresa a melhorar. E quando a sua empresa melhora, todo o Turismo do Paraná ganha.

Selo Qualidade no Turismo do Paraná

Selo Qualidade no Turismo do Paraná é um instrumento para melhoria e avaliação dos serviços, trazendo o reconhecimento da qualidade às empresas do setor chanceladas com ele.

Em busca da melhoria contínua ao promover a maturidade de gestão para percepção da empresa como um todo, o Selo Qualidade do Turismo no Paraná aborda duas frentes:

FATORES INTERNOS: atua nos processos para benefício da empresa e de seu gestor.

FATORES EXTERNOS: atua na prestação de serviços para benefícios dos clientes com ampliação da sua experiência de consumo.

Com a sua empresa mais forte, todo o turismo paranaense cresce e se profissionaliza.

Objetivos

Incrementar a Qualidade

Atender o padrão exigido pela legislação vigente e reconhecer as melhores práticas a partir de critérios pré-estabelecidos.

Agregar Valor e Cultura da Inovação

Diversificar serviços, otimizar processos e melhorar a qualidade dos mesmos.

Trazer Reconhecimento Técnico e de Mercado

Destacar as empresas que obtiveram/mantiveram o Selo de Qualidade no Turismo do Paraná.

Ampliar a Experiência do Turista

Melhorar o processo de customização e personalização do serviço das empresas participantes.

Com o Selo de Qualidade no Turismo do Paraná, você começa a ter vantagens antes mesmo de receber seus clientes. Isso porque, ao conquistar o selo, você tem à disposição toda a consultoria do Sebrae para melhorar a qualidade dos serviços prestados, adotando boas práticas e procedimentos definidos para seu negócio!

A qualidade é um tema recorrente no setor de serviços e no turismo, mas como definir requisitos de qualidade quando recebemos clientes das mais diversas origens, línguas, culturas, folclóricas, formação, gênero e renda?

O Selo de Qualidade no Turismo do Paraná compreende um conjunto de soluções com diagnósticos de gestão e de qualidade no atendimento, consultorias, ações de mercado e inovação para que a empresa alcance a excelência da qualidade e de gestão dentro do seu segmento de atuação.

 

10 Vantagens e Benefícios
para as Empresas Chanceladas

Adequação da empresa às normas vigentes no seu setor
Profissionalização e sustentabilidade da empresa
Reduz custos e perdas
Aumenta a rentabilidade
Promove o engajamento da equipe
Gera visibilidade e credibilidade à empresa
Promove a inovação na empresa
Gera vantagem competitiva
Acesso às ações de mercado do Sebrae/PR
Acesso ao Programa Sebraetec

Que Empresas Podem Receber o Selo?

Micro ou Pequenas Empresas dos Segmentos:

Meios de Hospedagem

Gastronomia de Interesse Turístico

Agências de Turismo

Transportadoras Turísticas

Locadoras de Veículos

Organizadoras de Eventos

Espaços para Eventos

Atrativos Turísticos

Travel Techs

Mais informações, ligue 0800 570 0800, pelo Whatsapp (41) 3330-5942, ou
envie-nos um email em cturismo@pr.sebrae.com.br

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Passo a Passo de como Obter o Selo

O processo de certificação é composto por 5 etapas. Na etapa 3 de diagnóstico há o Roteiro de Análise que verifica infraestrutura, sustentabilidade, oferta de serviços e inovação; o Excelência em Gestão que verifica os requisitos legais e a própria gestão e o Turista Ocultoque verifica o atendimento e a reputação online. Para obter o Selo de Qualidade no Turismo do Paraná a empresa participante precisa obter uma nota mínima de 80 pontos, conforme a pontuação por item.

MEG

30

pontos

+

Roteiro
de análise

50

pontos

+

Turista Oculto

20

pontos

=

Total

100

pontos

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