Desafio: Gestão Estratégica de Capacitação.

Descrição do desafio:

Buscamos soluções que tornem o aprendizado mais acessível, personalizado e conectado à realidade do trabalho. Colaboradores precisam de suporte ágil e direcionado para evoluir em suas competências, evitar falhas que afetam a performance da empresa e otimizar atividades de seu dia a dia para aumentar os resultados da organização.

O desafio é criar formas inovadoras de:

• Facilitar a interação e o acesso a orientações de desenvolvimento;
• Transformar avaliações em planos de ação sugeridos automaticamente pela solução;
• Conectar competências individuais ao impacto real nos resultados.
• Conectar os resultados do negócio com sugestões ao desenvolvimento competências individuas de cada colaborador.

Como é feito hoje:

Hoje temos um Diagnóstico de Competências que cada colaborador realiza ao entrar na empresa. Com os resultados desse diagnóstico o gestor da área de Desenvolvimento, se reúne individualmente com os gestores de cada distribuidores (são aproximadamente 15 distribuidores distintos), analisa os resultados agrupados por função de cada funcionário (vendas, técnico e pós-venda), e assim definem estratégias como: adicionar treinamentos ao calendário de desenvolvimento do ano, adicionar desenvolvimento de novos treinamentos, buscar fornecedores externos para auxiliar no desenvolvimento de habilidades especificas, inscrever e sugerir aos funcionários treinamentos síncronos e assíncronos disponíveis na plataforma de treinamento, identificar o impacto dos resultados no negócio e elaborar um plano de desenvolvimento para cada distribuidor.

Além disso, anualmente realizamos a análise comparando o nível de competência de cada distribuidor com os resultados do negócio para identificar oportunidades de melhoria no processo de desenvolvimento. Porém, com a estratégia que estamos buscando com essa solução, essa comparação seria possível ser feita por indivíduo e não só por distribuidor, e também poderíamos ter uma atualização mensal e não só anual.

Resultados esperados na solução do desafio:

• Maior eficiência, agilidade e customização no desenvolvimento dos funcionários de nossos distribuidores.
• Maior autonomia dos usuários para buscar desenvolvimento.
• Redução de tempo na análise dos resultados dos diagnósticos de competências e sugestões manuais de treinamento por distribuidor que fazemos hoje.
• Desenvolvimento sob medida. O colaborados só terá necessidade de realizar os treinamentos identificados por GAPs de competência ou performance no negócio.
• Maior alinhamento da área de Desenvolvimento com os resultados do negócio.

Requisitos Inegociáveis:

• Facilitar a interação dos colaboradores, oferecendo respostas e orientações de maneira ágil, acessível e didática, independentemente da familiaridade do usuário com ferramentas digitais.
• Oferecer suporte contínuo, disponível sempre que o colaborador precisar, sem depender de horários fixos ou da disponibilidade de terceiros.
• Transformar dados de avaliação em sugestões de ações concretas, sugerindo caminhos de desenvolvimento personalizados a partir das competências individuais de cada colaborador ou dos resultados do colaborador no negócio.
• Conectar competências a resultados de negócio, ajudando a identificar como lacunas de conhecimento impactam a performance e propondo formas de reduzir falhas, retrabalhos ou desperdícios.

Histórico:

Um pré-estudo já foi conduzido, explorando a possibilidade de desenvolvimento com apoio de equipes internas ou por meio de tecnologias low-code e citizen development. No entanto, o projeto não foi priorizados para implementação. Diante disso, acreditamos que soluções baseadas em plataformas SaaS, em conjunto com parceiros externos especializados, possam representar alternativas mais viáveis para a continuidade do projeto.