Desafio: Dimensionamento de equipes de acordo com o capacity e a demanda

Descrição do desafio:

Dimensionar as equipes de maneira a manter um bom nível de ocupação atendendo as demandas.

Como é feito hoje:

O dimensionamento é feito de uma maneira empírica.

Resultados esperados na solução do desafio:

Ter um acompanhamento do nível de ocupação das equipes de maneira a proceder preventivamente com ajustes necessários de acordo com as demandas de produção e de prestação de serviços.

Requisitos Inegociáveis:

• Métricas claras;
• Recalibração automatizada.

Histórico:

Temos episódios de dificuldade de atendimento de algumas demandas por conta da disponibilidade das equipes.