A maturidade digital dos pequenos negócios no Brasil ainda se concentra em níveis intermediários, refletindo um cenário de adoção parcial de práticas digitais. A análise do indicador consolidado mostra diferenças relevantes conforme o porte da empresa, evidenciando que a estrutura organizacional influencia diretamente a capacidade de avançar na transformação digital.
Apesar dos avanços, os dados mostram que 2/3 dos pequenos negócios estão concentrados entre níveis baixos e médios de maturidade digital, com pontuação situada entre 20 e 50 pontos em uma escala que vai até 80. Além disso, os MEI puxam a média nacional para baixo, enquanto empresas de maior porte apresentam desempenho superior, reforçando a importância de gestão estruturada, processos e capacitação contínua.
Quando observada a maturidade digital sob a ótica dos setores, surgem diferenças claras de desempenho. Alguns segmentos se destacam positivamente, enquanto outros ainda enfrentam dificuldades para integrar tecnologia, dados e inovação aos seus modelos de negócio.
A avaliação dos objetivos da maturidade digital revela desequilíbrios importantes. Enquanto Tecnologias Habilitadoras é o objetivo melhor avaliado, com média de 2,0 pontos, temas estratégicos como inovação colaborativa e organização orientada a dados apresentam médias mais baixas, em torno de 1,4 e 1,6 ponto, indicando que o uso estratégico da informação ainda é um dos principais desafios para os pequenos negócios brasileiros.
Priorizar o uso estratégico de dados, apoiando decisões e personalização
Avançar além da conectividade, integrando sistemas e processos digitais
Estimular inovação colaborativa, envolvendo equipe e parceiros
Investir em capacitação digital contínua, especialmente para MEI e ME
Usar tecnologia para gerar valor real ao cliente, não apenas presença online
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