Desafio: Atendimento de clientes com Inteligência Artificial

Descrição do desafio:

Desenvolver e implementar um sistema de atendimento automatizado utilizando Inteligência Artificial (IA) humanizada para responder às dúvidas dos usuários após a simulação de soluções financeiras no site e sistema da empresa. A ideia é atuar desde o esclarecimento de uma simples dúvida sobre o produto, até o fechamento da venda.

Como é feito hoje:

Não existe esta funcionalidade.

Resultados esperados na solução do desafio:

Melhorias na experiência do usuário, redução do tempo de resposta, maior eficiência operacional, aprendizado contínuo, maior retenção de clientes, análise de dados e insights, posicionamento competitivo.

Requisitos Inegociáveis:

1. A IA humanizada deve ser integrada de forma transparente ao site da empresa, com uma interface de usuário intuitiva e de fácil acesso;

2.Compreensão de Linguagem Natural: Capacidade de compreender perguntas em linguagem natural, incluindo variações de sintaxe e semântica. Reconhecimento de palavras-chave e contextos relevantes para fornecer respostas precisas e úteis.

3.Respostas Contextualizadas: Geração de respostas contextualizadas e relevantes com base nas perguntas dos usuários, levando em consideração o contexto da conversa;

4.Personalização e Customização: Flexibilidade para personalizar e customizar as respostas de acordo com as políticas, procedimentos e características específicas da empresa. Capacidade de incorporar a identidade e tom de voz da marca;

5.Aprendizado Contínuo: Mecanismos de aprendizado contínuo para aprimorar a compreensão e precisão das respostas ao longo do tempo, com base no feedback dos usuários e em novos dados.

Histórico:

Não temos histórico de nenhum projeto com IA na companhia.