Como usar benchmarking de forma ética e estratégica

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É o processo de comparar seus processos e métricas com referências de mercado. É o processo de comparar seus processos e métricas com referências de mercado.

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– O objetivo: Identificar oportunidades de melhoria e inovação. – Dica: Você pode olhar para concorrentes diretos ou empresas de outros setores que são excelentes em algo.

Os 3 pilares da ética

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O roteiro da análise

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O Benchmarking também serve para você avaliar onde a sua empresa está acertando. Liste 2 pontos onde os concorrentes são melhores e 2 onde você vence.

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Transforme a inspiração em plano de ação. A planilha Mapeamento de Concorrentes é uma ferramenta que vai te ajudar a coletar dados dos concorrentes!

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Como usar benchmarking de forma ética e estratégica

Como usar benchmarking de forma ética e estratégica

É o processo de comparar seus processos e métricas com referências de mercado. É o processo de comparar seus processos e métricas com referências de mercado.

É o processo de comparar seus processos e métricas com referências de mercado. É o processo de comparar seus processos e métricas com referências de mercado.

– O objetivo: Identificar oportunidades de melhoria e inovação. – Dica: Você pode olhar para concorrentes diretos ou empresas de outros setores que são excelentes em algo.

Os 3 pilares da ética

Os 3 pilares da ética

Transparência: Nunca use identidades falsas para obter informações privilegiadas. Dados Públicos: Utilize redes sociais, sites, Reclame Aqui e visitas como "cliente oculto". Respeito à Propriedade: Use a ideia como inspiração para criar algo seu, nunca copie layouts ou textos.

O roteiro da análise

O roteiro da análise

– Atendimento: Como eles respondem a uma dúvida ou crítica? Preço e Valor: Qual o diferencial que justifica o preço deles? Processo: Como é a experiência de compra do início ao fim?

O Benchmarking também serve para você avaliar onde a sua empresa está acertando. Liste 2 pontos onde os concorrentes são melhores e 2 onde você vence.

O Benchmarking também serve para você avaliar onde a sua empresa está acertando. Liste 2 pontos onde os concorrentes são melhores e 2 onde você vence.

Transforme a inspiração em plano de ação. A planilha Mapeamento de Concorrentes é uma ferramenta que vai te ajudar a coletar dados dos concorrentes!

Transforme a inspiração em plano de ação. A planilha Mapeamento de Concorrentes é uma ferramenta que vai te ajudar a coletar dados dos concorrentes!