Tem que ser perfeito, Minha visita a Paris e Disney

 

Este ano, mais precisamente no mês de março, tive a oportunidade de visitar a França, em especial Paris e claro, a Disney de Paris. Cidade linda, detalhes esplendorosos, requinte e mensagens de perfeição em cada adorno da cidade e seus pontos turísticos, bem como a bela e encantadora Torre Eiffel, o famoso museu do Louvre, rio Sena, e tantos outros lugares com esplêndido e vigoroso sabor de cultura intocável e luxuosa.

Aproveito para admirar seus costumes e cultura, andando pela cidade mais famosa do mundo, compreendi algumas situações de Padrões que foi o caso da tão famosa avenida “Champs-Élysées” que ostenta em suas curvas de via pública, operações do mais alto luxo do varejo mundial, como; Louis Vuitton, Dior, Rolex, Saint Laurent, entre tantas outras. O que mais me deixa perplexo, são os detalhes de padrões até mesmo com reformas das lojas, até os detalhes de um tapume de obras são pensados no mais alto nível de qualidade, por exemplo de uma Loja em reforma a “Tiffany & Co., com um espetáculo de tapume de obra, imaginem os detalhes em atendimento e produto.

Claro, deixo por último, porém não menos importante, a Disney, Walt Disney Studios. Como ponto de contato, na condição de cliente pode observar desde a entrada a perfeição dos detalhes, porém, ainda no Brasil ao adquirir o passaporte para a Disney me deparei com um aplicativo fácil e didático, chegando em Paris, já na fila para entrada, me deparei com um atendente sorridente e muito bem trajado, o chão do lugar não tinha se quer um papel jogado ou até mesmo uma goma de mascar envelhecida com o tempo grudada em seu azulejo, e estou falando de um local que recebe milhares de pessoas por dia. Em resumo, a perfeição nos detalhes, um show e um espetáculo a cada apresentação, conversei com um dos colaboradores e o perguntei se ele gostava de trabalhar lá, ele me disse que “estava há 17 anos lá e nem se imaginava fora, perguntei sobre o som do parque, me disse que nunca é desligado, 24h em funcionamento, também existe procedimento de revisão para 100% de segurança em todos os brinquedos de forma Britânica e todos os dias, e luzes, som, tudo é revisado, pois não existe erro na Disney, tem que ser perfeito e a cada dia que os portões se abrem é um espetáculo novo e espetáculo tem que ser inesquecível para nossos clientes” disse o poeta, ou não, um colaborador que controlava o acesso para o brinquedo da montanha russa.

 

Por Adm. Alexandre Dantas Silva

CRA-SP nº 153515

Bacharel em Administração

MBA em Gestão estratégica de negócios e mercados pela USP

Pós-graduado em Gestão de Projetos

Pós-graduado em Gestão de Pessoas e Recursos Humanos.

Graduado em gestão

Sociólogo pela Faculdade do Estado de São Paulo.

Perito Judicial Grafotécnico

Líder que inspira, certificado em 2021 pelo Great Place to Work.