Sua Empresa Não Deve Reduzir Custos.

Normalmente, uma empresa preocupada com o resultado de curto prazo e, às vezes, uma assessoria preocupada em aumentar seus negócios tentarão, a todo custo, usar o estratagema de repetir o que dá certo em outros lugares. Um exemplo disso é a redução de custos sem análise que se vê em 3 de cada 4 ações estratégicas nas empresas. Nas empresas dos outros, é claro.

Reduzir custos é apelativo aos nossos sentidos e, acho que até ao nosso cérebro primitivo reptiliano. Funciona. E considerando outras soluções alternativas, reduzir custos é fácil de entender e fácil de aplicar. Reduzindo custos, aumento o ganho porque grosso modo, LUCRO é sempre IGUAL a RECEITA menos CUSTO.

Começa com "primeiro vamos ver o que o cliente quer e reduzimos o custo retirando tudo que ele não quer". E, invariavelmente, a cobiça vai obscurecer o que o cliente realmente quer em face do "quanto vamos reduzir". Pesquisas sobre o que o cliente quer não são isentas, principalmente se quem trouxer os dados estiver mais interessado na redução de custo imediata que no cliente.

Prossigamos e agora vamos em direção às matérias-primas e processos produtivos. Sempre tem uma alternativa mais barata e, querendo acreditar em milagres, se vai em direção ao quase ninguém nota e poderemos fazer o mesmo produto com custos reduzidos. O cliente não percebe é o canto da sereia. Até que o cliente perceba e a organização, que já gastou para mudar matérias-primas e processos, vai ter que gastar mais para voltar ao início.

Como o poço das boas ideias é interminável, prossigamos e agora vamos reduzir as equipes porque temos muita gente e os indicadores de benchmarking mostram que outras organizações (normalmente em outros contextos e, às vezes, até em outros segmentos) são melhores. Menos gente significa menos custo.

E podemos até aprofundar esta ideia e cortar os que estão aqui há mais tempo e contratar sangue novo bem mais barato. E aí afetamos as bases da empresa e podemos chegar a um estado em que não se tem mais recuperação porque essa redução de custo é perder a inteligência de sua empresa via a "juniorização" de sua mão de obra. E isso traz o efeito colateral de se distanciar da excelência.

Então qual a solução? 

Isso é ruim porque uma cultura de redução de custo é um convite para se criar um ninho de incompetentes que dominarão todos os cantos de sua empresa. A cultura de redução é facilmente implementada e por isso mesmo não exige muito de ninguém em termos de raciocínio ou de pensamento estratégico. Reduzir é cortar.

E até mesmo gente incapaz e incompetente consegue fazê-lo rapidamente. E como o foco destes tipos é o curto prazo - de preferência o curtíssimo para dar tempo de tomar os louros e gozar dos resultados antes das bombas estourarem a redução de custo reinará absoluta. Tudo passará pelo crivo de custo reduzido, até o que não pode. Talentos serão perdidos, oportunidades não serão aproveitadas e mercados serão entregues.

Então antes que este ninho se instale e produza mais incompetentes do que sua organização pode suportar, opte pela racionalização de custos com o suporte adequado e abomine a redução de custos.

Racionalize custos para a Transformação & Excelência.