Sua empresa, é de fato bem controlada?

Criado em 28 JUN. 2021

Imagine você tendo um veículo para uma viagem de 500 quilômetros sem qualquer indicador funcionando (Velocidade, combustível, temperatura...). Que tipo de sensações passará a ter antes mesmo da partida? Medo, insegurança e incerteza do sucesso da jornada. É um exemplo que pode ser transferido para sua empresa.

Nela você tem indicadores confiáveis para saber se está tomando uma trajetória de gestão segura? Se não tem, ligue o sinal de alerta. Muitos empresários falham na atividade empresarial por não saberem, exatamente, o que está ocorrendo em suas respectivas empresas.

Criar indicadores é algo essencial para quem quer, de fato, administrar seu negócio. Willian Edwards Deming, consultor norte-americano respeitadíssimo pelas transformações que levou para a indústria japonesa, a partir da década de 50 dizia que não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia. Em resumo: você deve saber os pontos vitais da atividade a serem monitorados, controla-los e agir sobre resultados que identifica.

Como identificar os pontos vitais? São aqueles em que, se ocorrerem falhas, a empresa perderá clientes, dinheiro ou criará grandes passivos.

Existem diversos tipos de indicadores:

Financeiros: Você sabe o resultado líquido mensal de sua atividade? O ponto de equilíbrio? O grau de endividamento? A inadimplência? O volume de liquidez (Bancos, estoques, a receber...)?
Produção: Retrabalhos? Descartes? Produtos vencidos? Produtos danificados? Produtividade média? Taxa de conversão em vendas? Ticket médio?;
Cliente: O percentual de clientes satisfeitos com sua empresa nas diversas áreas dela?
Gestão de Talentos: Você pode mediar a quantidade de horas de treinamento; a rotatividade e os graus internos de satisfação do time com a empresa.

Para que tanta informação? Para você saber encontrar o remédio certo para os problemas. Quando você vai num médico faz o relato de sua indisposição, mas, imediatamente, ele pede exames para ter dados que nortearão a medicação. Numa empresa os exames, na realidade, são os resultados dos indicadores que podem ser internos ou externos.

Tomar decisões sem saber, exatamente, o que está acontecendo é temerário. É agir por dedução, ou seja, você apenas deduz que aquele é o caminho, não tem a evidência e muito menos a certeza. Dê mais chances para a assertividade implantando indicadores na sua atividade. Não precisa começar com uma imensidão deles, mas tendo alguns importantes você dá os primeiros passos para entrar noutro patamar administrativo.

Dentro da administração há o planejamento, desenvolvimento, controle a ação, bases do chamado PDCA. Se você partir para a ação sem planejar corre o risco de enfrentar seríssimos prejuízos. E pulando o desenvolvimento inicial e o controle não será muito diferente.

No Brasil há um pragmatismo intenso dentro da ideia de que trabalhar é agir e pensar (planejar) não é trabalho, um grande engano. No Japão, por exemplo, que é muito mais produtivo que o Brasil, a etapa de planejamento é a mais demorada. Afinal, no entendimento dos orientais, planejar bem reduz possibilidade de adaptações, retrabalhos e desperdícios.

Você está dando um tempo para planejar as grandes necessidades de mudança na sua atividade? Se ainda não, este é o momento. Se municiando de bons indicadores; interagindo com bons colaboradores e estando aberto para transformar poderá alcançar resultados transformadores.

Boa jornada, com controles e ótimo planejamento.