Pessoas, processos e inovação

Um cuidado a observar

Uma empresa é uma coleção de processos, e conta com dois tipos de colaboradores. Os que executam os processos, e os que criam e melhoram os processos. Os primeiros, são mão de obra, ainda que tenham de usar a cabeça, enquanto os demais, são os chamados trabalhadores do conhecimento. 

Essa é a regra e, naturalmente, admite exceções. Uma delas inclui os colaboradores envolvidos com os processos de inovação que, naturalmente, exigem o uso de conhecimentos não estruturados.

Nesse caso, ter lido uma obra do Isaac Asimov ou apreciado uma pintura de Mondrian, pode influenciar seu trabalho e seus resultados. Isso porque mesmo alguns processos como deve ser o processo de gestão da inovação bem estruturados se beneficiam fortemente de referências que usualmente não são previstas nos planos de cargos. 

Então, na gestão de pessoas, a primeira coisa que temos que considerar é qual o público e o processo estamos tratando.

Imagem por mohamed Hassan no Pixabay.

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