Passo a passo de como aumentar o LTV do seu produto, mesmo você sendo MEI

O texto abaixo é um exemplo real de uma consultoria realizada para um cliente antes mesmo de virar meu cliente. E ele foi compartilhado em meu perfil no Instagram @omelhordomkt

"Ah André, mas CRM, pós-venda e departamento comercial é coisa de empresa grande."

NÃO É, E EU POSSO PROVAR.

Antes de mais nada, deixa eu te falar de duas siglas importantes para a sua empresa:

• LTV - Lifetime Value
  
• CAC - Custo de Aquisição do Cliente
  

Se você não mapear o LTV e o CAC dentro da sua empresa, o seu ROI (retorno por investimento), poderá ser calculado de forma errada, mas o pior não é nem isso. Quando você tem controle sobre o seu CAC, você consegue criar estratégias e ações com maior assertividade.

Vamos ao relato...

30 dias atrás eu comprei esse pó de cappuccino com zero adição de açúcar.

Como foi a minha primeira compra, o vendedor poderia ter anotado além do meu nome, meu e-mail e WhatsApp.

No próprio WhatsApp ele poderia colocar etiquetas sinalizando a origem, mês e mais algumas infos sobre a compra.

Dependendo do comportamento de consumo, essa quantidade da foto dura em média 30 dias ou menos. Veja a foto que tirei da embalagem.