Jornada da Comunicação Eficaz

No mundo agitado e interconectado em que vivemos, a habilidade de se comunicar de maneira eficaz é fundamental. Nesse vídeo a Ana Paula Frizzo, psicóloga e coach, com mais de 30 anos de experiência na área de desenvolvimento de pessoas, traz dicas valiosas para você desenvolver uma comunicação mais eficiente e assertiva.

Confira os principais pontos abordados no vídeo e as dicas para ter sempre à mão no seu dia a dia como líder. 

1. Escuta Ativa 

O primeiro passo para uma comunicação eficaz é a escuta ativa. Isso significa prestar atenção no que a outra pessoa está dizendo. Para fazer isso, é crucial estar completamente presente no momento presente. Um dos principais segredos para uma escuta ativa é fazer perguntas. Quando fazemos perguntas, demonstramos interesse genuíno e buscamos compreender o modelo mental do interlocutor. 

2. Evitar a Armadilha da Resposta Automática 

É importante evitar a armadilha de escutar apenas para responder. Muitas pessoas têm o hábito de responder com base em experiências passadas e crenças preconcebidas, que podem não ser adequadas para o contexto atual. Portanto, manter um nível mínimo de julgamento e interpretação é crucial. Em vez disso, faça perguntas abertas para explorar melhor o que a outra pessoa deseja comunicar. Isso fornecerá insights valiosos para uma resposta adequada e uma conclusão bem-sucedida. 

3. Entrar em Sintonia com o Outro 

Uma técnica valiosa para criar conexão durante a comunicação é o Rapport, que envolve entrar em sintonia com o interlocutor. O Rapport é frequentemente usado em negociações, pois ajuda a criar um ambiente propício para o diálogo. Comece com quebras de gelo, conversando sobre tópicos que interessam à outra pessoa, como hobbies, interesses pessoais ou família. Isso cativa a atenção do interlocutor e estabelece um terreno comum para a conversa. 

4. Ajustar-se ao Estilo do Outro 

A adaptação é uma parte fundamental da comunicação eficaz. As pessoas tendem a se sentir mais confortáveis com aquelas que se assemelham a elas. Portanto, é benéfico ajustar-se ao estilo do outro. Isso pode envolver a correspondência do tom de voz, linguagem e até mesmo a postura corporal. Essa adaptação não é manipuladora, mas sim uma forma de criar uma conexão mais profunda e facilitar a comunicação. 

5. Comunicação Assertiva 

Para uma comunicação eficaz, é essencial praticar a comunicação assertiva. Isso implica em falar de maneira objetiva, segura e determinada. Uma comunicação assertiva envolve expressar seus pontos de vista com clareza, respeitando os direitos e opiniões dos outros. Manter uma autoestima saudável é fundamental para sustentar uma comunicação assertiva. 

6. Equilíbrio Emocional 

Manter o equilíbrio emocional é uma peça-chave na comunicação eficaz. Evite extremos de nervosismo ou ansiedade, que podem levar a respostas agressivas, passivas ou até mesmo passivo-agressivas. Reconheça seus gatilhos emocionais e esteja ciente deles durante a comunicação para evitar reações inadequadas. 

7. A Busca pelo Ganha-Ganha 

Lembre-se de que a comunicação eficaz visa a um resultado mutuamente benéfico. Fazer perguntas abertas e explorar o modelo mental do outro antes de se posicionar ajuda a criar uma base sólida para uma comunicação produtiva. Ao evitar a armadilha de responder automaticamente, você aumenta sua credibilidade e sua capacidade de alcançar resultados satisfatórios para ambas as partes. 

A comunicação eficaz é uma habilidade valiosa que pode ser aprimorada com prática e atenção. Ouvir atentamente, criar conexões, adaptar-se ao estilo do interlocutor e praticar a comunicação assertiva são elementos cruciais para o sucesso na comunicação. Além disso, manter o equilíbrio emocional e buscar um resultado ganha-ganha são fundamentais para estabelecer relacionamentos sólidos e alcançar metas comuns. 

Portanto, siga essas dicas e você estará no caminho certo para se tornar um comunicador mais eficaz e bem-sucedido! Compartilhe com a comunidade alguma experiência que você tenha vivido e que permitiu que você desenvolvesse melhor suas habilidades de comunicação. Esperamos você!