[CURSO] Flow - Conversas Difíceis

Em todos os nossos relacionamentos existem momentos em que aquela chamada conversa difícil se faz necessária. E nas relações de trabalho não é diferente.
Então, como você se sente ao perceber que precisa fazer uma conversa como essa?

Esse tipo de conversa é temido por muitos líderes. Procrastinar o diálogo ou achar que é possível deixar pra lá, podem parecer opções confortáveis de início, mas a longo prazo, provavelmente, vão prejudicar a equipe e, por consequência, os resultados.

O primeiro desafio é desconstruir a ideia de que uma conversa difícil será, necessariamente, uma conversa ruim. Nas conversas em que temos divergência de opiniões e pontos de vista são as que trazem as melhores soluções para os problemas. É necessário perceber que onde existe conversas difíceis, existe evolução!

É preciso ter a sensibilidade para entender que todas as conversas afetam o nosso dia e que envolvem as emoções e crenças de todas as partes envolvidas. Por isso, é preciso ter cuidado e empatia. Não se preocupe em arranhar a sua boa imagem junto a sua equipe ao expor um problema com sinceridade, com o tempo todos irão compreender que essas conversas fazem parte do caminho para alcançar os objetivos em comum.

Mas aí aparece a dúvida: devo agir com franqueza ou gentileza?

Eis o nosso segundo desafio: encontrar um equilíbrio entre os dois. Aqui entra uma habilidade importantíssima para um líder, o diálogo!
Desenvolver e aprimorar essa habilidade é fundamental, afinal só assim é possível influenciar pessoas e engajar seu time em torno de um objetivo, e conseguir, de fato, gerar transformação.

Listamos aqui três dicas básicas que podem te ajudar a se preparar e encontrar esse equilíbrio:

1. tenha clareza do objetivo da conversa: que problema você quer resolver?
2. tenha em mente que não existe um ganhador na conversa: é uma construção conjunta na busca de uma solução.
3. prepare os pontos que deseja falar, mas se prepare também para ouvir genuinamente o que o outro tem a dizer.

Desenvolver a habilidade de dialogar e ter sucesso nas conversas difíceis, requer tempo e dedicação. Para se aprofundar nesse tema, conheça o Flow Conversas Difíceis. Um curso online e gratuito, desenvolvido pelo Polo de Liderança Sebrae, com dicas prática e reflexões importantes para que você entenda como aproveitar esses momentos de forma produtiva. 

Como tem sido as conversas por aí?