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Ferramentas de tecnologia no Turismo - com Perseu Bastos

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Ferramentas de tecnologia no Turismo - com Perseu Bastos
Criado em 13 MAR. 2023
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O mercado de turismo é um dos mais dinâmicos do mundo, e a implementação de softwares e novas tecnologias pode ser uma estratégia eficaz para aumentar a eficiência e melhorar a experiência dos clientes. 


A tecnologia está transformando a maneira como as empresas de turismo operam e interagem com seus clientes, e essa pode ser a chave para o sucesso em um mercado altamente competitivo. 

Antes de implementar uma nova tecnologia é necessário entender o processo que a envolve e, para isso, precisamos entender sobre pessoas e quais as suas necessidades. A percepção que o cliente tem da sua loja, marca, hotel ou estabelecimento é essencial para que esse processo de contato entre marca e cliente seja potencializado. Ou seja, sua presença no mundo digital deve ser coerente com a do mundo físico.

Por isso, para aplicar novas tecnologias é fundamental saber quais são os desejos e vontades dos seus clientes, as carências da sua área de atuação - e mesmo da sua empresa -, tornando a implementação ainda mais eficaz.



Como aplicar formas de automação em sua empresa? 


Separamos algumas formas de aplicar as ferramentas de automação na sua empresa e como elas podem te ajudar nesse processo:




  1. Automação de tarefas


A automação de tarefas pode ajudar a reduzir custos operacionais, melhorar a eficiência e aumentar a produtividade. Através do uso de softwares, as empresas de turismo podem automatizar tarefas como reservas, check-ins e pagamentos, permitindo que a equipe se concentre em tarefas mais importantes.


  1. Análise de dados


A análise de dados é uma ferramenta valiosa para empresas de turismo, permitindo que elas tomem decisões informadas com base em informações detalhadas sobre seus clientes e operações. As empresas podem usar softwares de análise de dados para monitorar as tendências do mercado, identificar padrões de comportamento dos clientes e melhorar a eficiência operacional.


  1. Comunicação com o cliente


As novas tecnologias, como chatbots e aplicativos móveis, podem ajudar as empresas de turismo a se comunicar de maneira mais eficaz com seus clientes. Os chatbots podem ser usados para fornecer informações aos clientes em tempo real, enquanto os aplicativos móveis permitem que os clientes reservem, paguem e gerenciem suas viagens em qualquer lugar e a qualquer momento.


  1. Realidade aumentada e virtual


A realidade aumentada e a virtual são tecnologias emergentes que podem melhorar significativamente a experiência do cliente. As empresas de turismo podem usar essas tecnologias para oferecer visitas virtuais a destinos turísticos, proporcionar experiências de imersão aos clientes e oferecer informações adicionais sobre locais e atrações turísticas.


  1. Segurança do cliente


A tecnologia também pode ser usada para melhorar a segurança dos clientes durante as viagens. Por exemplo, as empresas de turismo podem usar softwares de monitoramento para rastrear o status dos voos dos clientes e enviar alertas de segurança em tempo real.



Através da automação de tarefas, análise de dados, comunicação com o cliente, realidade aumentada e virtual, e segurança do cliente, as empresas podem aumentar a eficiência, melhorar a experiência do cliente e ganhar uma vantagem competitiva. 

Lembre-se de adaptar essas estratégias às necessidades específicas do seu negócio para obter os melhores resultados. Para ter acesso a mais conteúdos como esse, acesse a comunidade de Turismo e se inscreva!


Acompanhe a Comunidade Negócios em Turismo. Aqui você terá informações valiosas para o dia a dia do seu negócio!


Um abraço, 


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Patricia Albanez
Coordenadora Estadual de Turismo do SEBRAE-PR. Graduada em Turismo, UFPR, 2004. Pós-graduada em Planejamento e Gestão de Negócios, FAE Business School. Pós-graduada em Varejo e Gestão de Shopping Center, na Universidade Positivo. Anteriormente foi Assessora técnica da Coordenadoria de Planejamento Turístico da Secretaria de Estado do Turismo do Paraná; Professora no curso superior de Turismo da Universidade Federal do Paraná e trabalhou na Disney World, em Orlando ¿ Flórida ¿ EUA.favorite_outline Seguir Perfil
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