Logo Comunidade Sebrae
Home
bedtime
Imagen da logo do Sebrae
icone menu de opções
Iníciokeyboard_arrow_rightNegócios em Turismokeyboard_arrow_rightArtigos

Experiência do Turista: Aumentando a Competitividade no Mercado Turístico

avatar LAIZ LOFIEGO
Laiz Lofiegofavorite_outline Seguir perfil
fixo
thumb_up_alt1
Experiência do Turista: Aumentando a Competitividade no Mercado Turístico
1 pessoa curtiu esse artigo
Criado em 19 MAI. 2023
text_decreaseformat_color_texttext_increase

Em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, o setor do turismo tem se tornado extremamente competitivo. Destinos ao redor do mundo disputam a atenção e os recursos dos turistas, e, para se destacar nesse cenário, é crucial oferecer uma experiência única e competitiva na sua empresa para que possa se destacar em meio a concorrência. 


Os profissionais do setor de turismo devem estar sempre atentos às expectativas dos clientes, buscando superá-las em cada detalhe. Um atendimento cordial e eficiente, com respostas rápidas e soluções assertivas para eventuais problemas, também é fundamental para encantar o cliente. 


É importante destacar que a experiência de um cliente satisfeito pode gerar retorno financeiro para a empresa. Clientes satisfeitos são mais propensos a voltar em futuras viagens e também a indicar a empresa para amigos e familiares. Dessa forma, encantar o cliente no setor de turismo não é apenas uma questão de boa vontade, mas uma estratégia inteligente e rentável para qualquer negócio desse ramo. 


Veja abaixo algumas possibilidades para que você possa melhorar a experiência do seu cliente: 



  • Oferecer um atendimento excepcional e personalizado, tratando o turista como um convidado especial.

  • Surpreender o cliente com algo que ele não espere, como uma cartinha ou mimo no quarto.   

  • Proporcionar experiências únicas, como passeios guiados em locais pouco conhecidos ou atividades exclusivas que ajudem o turista a vivenciar a cultura e a história da região.

  • Criar espaços acolhedores e confortáveis nos hotéis, restaurantes e atrações turísticas, cuidando da limpeza, decoração e apresentação dos espaços.

  • Disponibilizar informações precisas sobre a região, incluindo dicas de onde ir, o que fazer, onde comer e como se locomover.

  • Estimular a sustentabilidade e responsabilidade social, promovendo práticas de turismo consciente e incentivando o turista a contribuir para a preservação do meio ambiente.

  • Utilizar tecnologia e inovação para criar soluções úteis para o turista, como aplicativos de viagem, comunicação via redes sociais e roteiros personalizados.

  • Oferecer experiências gastronômicas únicas, proporcionando degustações e experiências que destaquem a culinária e ingredientes locais.

  • Incentivar atividades que promovam a saúde e o bem-estar, como caminhadas de natureza, aulas de ioga e meditação.

  • Oferecer atividades culturais e artísticas, como visitas a museus, apresentações teatrais e shows de música.

  • Cuidar de todos os detalhes, desde o transporte até os serviços e comodidades oferecidos, para que o turista se sinta valorizado e aproveite ao máximo a sua viagem.


Quais ações você tem feito hoje para gerar uma experiência ao seu cliente? Comente aqui!

 

avatar LAIZ LOFIEGO
Laiz Lofiego
Graduada em Hotelaria pela Anhembi Morumbi e em Administrao pela Puc Paran e MBA em Gesto, Empreendedorismo e Marketing pela PUC. Atualmente atuo no Sebrae auxiliando as empresas na gesto de seus negcios!favorite_outline Seguir Perfil
capa Negócios em Turismo
Negócios em Turismo
people 1264 participantes
Conteúdo relevante, prático e instrutivo, indicando soluções para as empresas e atores ligados aos negócios de turismo e viagem buscarem novos caminhos e superarem a crise.
fixo
Em alta
Experiências turísticas do Paraná
29 nov. 2022Experiências turísticas do Paraná
Origem e importância dos bares
18 nov. 2022Origem e importância dos bares
Para ver o conteúdo completo, bastase cadastrar, é gratis 😉
Já possui uma conta?