Dia do Cliente -Você sabe o que é Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo?

Ou melhor, você já se perguntou se há realmente alguma diferença entre essas duas definições de marketing?!

Umas das datas mais importante está chegando, Dia do Cliente, um momento em que os empresários buscam opções e inspirações para ficarem mais próximos dos seus clientes. E além da oportunidade de vender é também a hora de conquistar a satisfação do seu consumidor.

Como estamos praticamente 100% digital, saber quais estratégias de Marketing iremos utilizar para alcançar os nossos clientes é fundamental, pois, esses consumidores podem colaborar com a divulgação do nosso negócio com o marketing boca a boca .

A presença do cliente em nosso negócio é de extrema e fundamental importância! Então, porque não aderir o Marketing Inbound e/ou o Marketing de Conteúdo a data 15 de setembro!?

Com isso, é muito comum ouvir dúvidas sobre essas duas estratégias e, por mais que elas estejam presentes em nosso dia a dia, às vezes, elas podem ser confundidas e dificultando o entendimento de que tipo de ação podemos adotar junto com o cliente.

E atualmente, as empresas têm investidos em novas formas de atrair clientes e, automaticamente, são direcionadas as divulgações online que a cada momento cresce mais, portanto, saber se tem ou não diferença e algo que precisamos esclarecer.

O que veremos nesse post é que esses conceitos não devem ser tratados com diferenças nem como sinônimos, mas sim, complemento um do outro. Ou seja, Marketing de Conteúdo é uma das estratégias de Inbound Marketing?!. Mas, não há Inbound Marketing sem Marketing de Conteúdo, entendeu?

Vem comigo, vou te explicar melhor esses dois conceitos!

Inbound Marketing

O Marketing de Atração - traduzido para o português -, é uma abordagem de marketing que vem proporcionando grandes resultados. Baseia-se na criação e compartilhamento de conteúdo para um público-alvo específico, conquistando o espaço de comunicar-se com o seu potencial cliente de forma direta, para criar um relacionamento duradouro .

A partir daí fica mais fácil apresentar soluções e transformá-los em clientes e até promotores da nossa marca, trazendo benefícios para o nosso negócio, independente, se é grande ou pequeno, B2B ou B2C.

O Inbound Marketing é uma estratégia de alto nível e amplo, que engaja os visitantes e os direciona ao seu negócio quando busca soluções para os seus problemas. O objetivo é fazer com que os visitantes venham conhecer, gostar e acreditar na nossa empresa, preparando um caminho onde se sintam confortáveis para contratar ou comprar nossos serviços/produtos .

E falando de Inbound, vale dizer que essa metodologia se baseia em quatro ações principais que traz mais eficiência no processo, como um todo! Na imagem abaixo de forma resumida - mostra o processo de atrair, converter, fechar e encantar o nosso cliente com o Marketing Inbound.

OBS.: Não podemos deixar de mencionar sobre o Outbound Marketing, também chamado de Marketing Tradicional. A principal diferença entre eles é que, o Inbound, não usa a interrupção para comunicar-se com o cliente, e sim atraí-lo.

Essas ações são feitas através de processos como apresentado na imagem , que torna possível mensurar e analisar os resultados para que as táticas sejam aprimoradas frequentemente.

Vamos conhecer um pouco mais dessas ações, que são:

Atrair

Publicando o conteúdo certo no lugar no certo, o Marketing se torna útil ao nosso cliente e não interruptivo. Dessa forma, as divulgações ganham a atenção dos potenciais clientes e os conduzem ao nosso site.

 Converter

Precisa conhecer o seu público e em qual estágio do funil de compras ele se encontra, assim, não desperdiça tempo produzindo conteúdos que não serão atraentes.

Fechar

Nessa ação, utilizar e-mails personalizados, reuniões e ligações, claro que na etapa certa da jornada do seu cliente, ajuda o time de vendas a não perder tempo e muito menos, perder um lead ainda não maduro.

Encantar

Após a compra de serviço/produto, é preciso encantar os clientes para que eles continuem comprando e divulgando nosso negócio, seja nas redes sociais ou diretamente para as pessoas de seu convívio.

Lembre-se: O funil de vendas não termina na compra!

 

Agora que sabemos um pouco mais de Inbound... vamos para o próximo, vem !

 

Marketing de Conteúdo

Essa estratégia encontra-se com a primeira, porém, tem a finalidade de transformar os negócios em um canal de comunicação com nossos clientes, com conteúdo de qualidade e relevante .

 A essência é produzir conteúdo útil e informativo, porque quando o cliente busca soluções que nosso negócio oferece, encontra nossa empresa através do que publicamos. Criar conteúdo para atrai-los é uma ótima ação, mas não podemos esquecer que esse conteúdo deve ser de qualidade e ser de real interesse do nosso público-alvo.

No Marketing de Conteúdo, não há um padrão, mas não pode faltar criatividade , pois, inclui diferentes formatos, como vídeos, webnars, e-mails, eBooks, infográficos, podcasts etc., usados em blogs, sites, redes sociais... e muito importante, é saber usar o conteúdo dentro de cada plataforma para iniciar o processo de aquisição e comunicação com o cliente.

Percebemos que o Marketing de Conteúdo sem uma estratégia bem arquitetada não vai gerar grandes resultados. Precisa de tempo para planejar e criar uma estratégia sob aonde queremos chegar .

Assim, existem várias formas de aplicarmos uma estratégia de conteúdo, nós podemos até conhecer, mas temos informações para executar?!. Vem comigo, vou lhe falar sobre algumas !

Blog

Criar um blog para o nosso negócio é primordial para uma estratégia de Marketing de Conteúdo eficaz. O blog não é ultrapassado caso já tenha ouvido isso , mas uma forma comum de atração na internet, com bons conteúdo e otimização em SEO, com essa ferramenta você consegue tráfego e tem uma porta de entrada para futuros clientes.

Conteúdos ricos

São materiais educativos que trazem valores para os nossos visitantes. Com esse conteúdo nossa empresa educa os potenciais clientes e prepara-os  no momento certo , para fazermos uma abordagem de venda. Mas fique atento, fazer esses conteúdos educativos ajuda a educar os prospects e torna nossa empresa referência no mercado, porém, é preciso divulgá-los de forma certa e eficiente para conquistar leads e criar um relacionamento com eles.

Vídeos

 Quando aplicado dentro da estratégia de conteúdo é extremamente valioso para nossa empresa. É um formato muito popular e hoje, tem uma grande facilidade de criação podendo ser por câmeras profissionais, webcams ou nosso próprio celular. E ter vídeos em nossa página empresarial aumenta a porcentagem de intenção de compra, pois, reforça a confiabilidade do produto para o nosso cliente.

Redes Sociais

São ótimos canais para fazer marketing de Conteúdo e, usados tanto para atração como para relacionamento, em alguns casos, fecham várias vendas. E para muitas pessoas é o único canal de consumir conteúdo. Redes sociais tem alto poder de viralizar conteúdo, interagir com nossos clientes, uma poderosa fonte de tráfego e geração de leads para o nosso site.

E-mail Marketing

Tem sido o carro chefe de várias empresas, pois, não é apenas enviar mensagens ou notificações e sim, uma ferramenta de espalhar conteúdo, atrair novos visitantes e criar relacionamentos com base de contatos.  Por ter baixo custo e ser ágil, se encaixa em vários tipos e tamanhos de negócios para quem deseja trabalhar com o Marketing de Conteúdo.

 

Agora que sabemos um pouco sobre as duas estratégias, existe Inbound Marketing sem Marketing de Conteúdo ?

O Inbound está ligado em atrair pessoas para uma oferta, e troca essa oferta por seus dados e educa o visitante a ser tornar cliente .

Mas, esse processo de Inbound entra em contato direto com Marketing de Conteúdo, porque não há como gerar Leads sem conteúdo de qualidade .

O Marketing de Conteúdo é uma estratégia de relacionamento com o consumidor e o Inbound Marketing é uma estratégia de conversão de vendas. Com a combinação dessas duas estratégias, o seu negócio oferece um serviço mais completo e conquista o consumidor do começo ao fim e, de forma inconsciente o torna embaixador da sua marca

Conhecemos um pouco das características específicas dessas estratégias, mas, uma sem a outra, não funciona, são uma parceria em tanto, não é?!.

Por fim, agora sabemos que não existe Inbound Marketing ou Marketing de Conteúdo, e sim, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo. Nenhum sobrevive sem o outro!

Então vamos aproveitar e investir tempo nessas estratégias e com publicações nas plataformas corretas.

O nosso negócio agradece!

Até breve!

Cynthia Nascimento.                                                                                                                           Empresária | Planejamento e Curadoria de Conteúdo | Marketing de Conteúdo.