Destinos turísticos e inteligentes - Desafios a serem superados

Segundo definição pela SEGITUR (2013), Destino Turístico Inteligente é um espaço turístico inovador, acessível a todos, consolidado sobre uma infraestrutura tecnológica de vanguarda que garante o desenvolvimento sustentável do território, que facilita a interação e integração do visitante com o entorno e incrementa a qualidade da sua experiência no destino e a qualidade de vida dos residentes.

Dentro deste contexto, observa-se a necessidade de unir os interesses de todos os envolvidos (steakholders) com o Destino Turístico, promovendo uma grande rede de cooperação, com o intuito de atender os turistas, visitantes e residentes, buscando a sustentabilidade daquele território, sem perder o foco nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS. 

Vale ressaltar que talvez aí esteja o grande desafio: de promover o desenvolvimento sustentável tornando o destino competitivo, acessível a todos, integrando o turista/visitante com os residentes e os residentes com o turista/visitante. Há que se ter o olhar dos gestores públicos, junto com a iniciativa privada, academia e representantes da comunidade voltado à qualidade da experiência para o turista e a qualidade de vida dos residentes. 

O turista contemporâneo tem preocupação:

• Meio ambiente;
• Aprecia ações de sustentabilidade;
• Busca a inclusão;
• Acessibilidade;
• Mobilidade urbana;
• Infraestrutura adequada, conectividade;
• Recursos de saúde e segurança;
• Além do acolhimento e hospitalidade dos residentes. 

Os turistas buscam experiências inovadoras que os surpreendam, os impactem positivamente e levem para seus lugares de origem a melhor das memórias e a vontade de retornar ao destino, gerando competitividade com relação à outros destinos turísticos. 

Por sua vez, toda a comunidade precisa entender a importância do turismo para o desenvolvimento e a economia do território, cumprindo com o propósito de bem receber. Sem exceção, independente do papel que o residente exerce na comunidade, seja colaborador de uma empresa, servidor público, dona de casa, precisa respirar turismo.

Maria Erni Geich