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Como conquistar seus clientes e mantê-los fiéis?

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Como conquistar seus clientes e mantê-los fiéis?
Criado em 20 MAR. 2023
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Você sabe o que é preciso para manter os clientes fiéis à sua marca? Isso mesmo, engajamento! Uma das melhores maneiras de conseguir isso é por meio de uma campanha de marketing por e-mail eficaz. Afinal, quem não gosta de receber mensagens personalizadas e relevantes em sua caixa de entrada?


Mas como criar uma campanha de e-mail marketing que gere engajamento e fidelização do cliente? Não se preocupe, vamos compartilhar com você algumas dicas valiosas que podem ser aplicadas. Esse é um método que utilizamos muito na minha agência, a Motion Publicidade. 


A IMPORTÂNCIA DE UM ASSUNTO CRIATIVO PARA CAMPANHAS DE E-MAIL MARKETING


Você já recebeu um e-mail com uma linha de assunto genérica e desagradável? Claro, a maioria de nós já vivenciou isso, o que resultou em mensagens sendo ignoradas ou até excluídas. Portanto, a linha de assunto de sua campanha de e-mail marketing deve ser criativa e interessante, para atrair a atenção de seus clientes.


Uma linha de assunto criativa e original aumenta as chances dos clientes abrirem seu e-mail e lerem o conteúdo. Isso porque prende a atenção deles e desperta a curiosidade, o que gera interesse em explorar os motivos por trás desse assunto tão interessante.


COMO UTILIZAR VARIÁVEIS PARA PERSONALIZAR SUA CAMPANHA DE E-MAIL MARKETING?


Recebemos tantos e-mails todos os dias que pode ser difícil acompanhar todos eles. Por isso, é importante que sua mensagem se destaque e seja considerada relevante pelos clientes. Uma das formas de fazer isso é usar variáveis para personalizar a mensagem.


Ao incluir o nome do cliente ou outra informação relevante, você mostra que se importa com ele e que o e-mail foi criado de forma exclusiva. As variáveis podem ser usadas de várias maneiras, como usar informações de compras anteriores para oferecer ofertas complementares ou incluir informações sobre interesses específicos para personalizar o conteúdo.


COMO ENCONTRAR O EQUILÍBRIO ENTRE IMAGENS E TEXTO EM SUAS CAMPANHAS DE E-MAIL MARKETING?


Nas campanhas de e-mail marketing, o equilíbrio entre imagem e texto é fundamental para o sucesso da entrega. Recomenda-se incluir aproximadamente 60% de texto e 40% de imagem na mensagem. 


Ao usar imagens, verifique se elas são relevantes e agregam valor ao conteúdo. É importante adicionar títulos, tags e links adequados para que os leitores possam entender o contexto delas.


CONCLUSÃO


É importante ressaltar que a personalização e a relevância são fundamentais para que os e-mails sejam efetivos e se diferenciem dos demais na caixa de entrada dos clientes. Além disso, a segmentação de clientes e o uso de automação podem ajudar a tornar as campanhas de e-mail marketing ainda mais eficientes.


Outra dica é testar diferentes abordagens e mensagens para entender o que funciona melhor para cada público-alvo e produto. É preciso analisar as métricas, como taxa de abertura, clique e conversão, para saber o que está funcionando e o que precisa ser ajustado nas campanhas.


Além disso, é importante prestar atenção aos detalhes, como formatação do e-mail, ortografia, gramática e o layout geral do e-mail. Tudo isso pode afetar a forma como o cliente recebe a mensagem e a sua percepção da marca.


Leia outros artigos que escrevi sobre marketing aqui na Comunidade do Sebrae. 


Fernando Castellon

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