Busque a excelência e colha resultados extraordinários

Da coletividade e o comportamento humano;

O ser humano já nasce com a missão de descobrir qual será seu propósito na sociedade, busca com a coletividade o reconhecimento de suas ações, molda seu comportamento através de exemplos e metas de conquistas. Cada fase de sua jornada, será condicionada pela envergadura de suas próprias ações, exemplifico: em uma jornada pela busca do conhecimento, pelas ações típicas de uma sociedade competitiva dentro dos faróis da boa conduta, certamente as chances de dar certo serão maiores, pois quando o ser humano condiciona sua vida para o que é exemplo e o que dá certo, poderá a médio e/ou a longo prazo coletar resultados satisfatórios, dentro da sociologia, este é o estudo do comportamento humano e a boa convivência em sociedade.

 

Da excelência em tudo o que se faz;

 

Em leituras anteriores já destaquei sobre os pontos de contato, um dos braços da administração que, quando se entender a importância da oferta e demanda, será impossível não dar certo.

Os pontos de contato, a demonstração de excelência em tudo, os detalhes que falam, os padrões que se destacam aos olhos dos clientes, claro, o preço o prazo e a necessidade criada e suprida, são destaques que geram uma estrutura interna de atendimento excelente.

 

Do comportamento do consumidor;

 

Quando se analisa aspectos da sociedade, entende-se que existe uma gama de oportunidades, basta entender as necessidades do consumidor. O “cliente” está cada dia mais exigente, do ponto de vista mercadológico existem fatores que podem mapear esses comportamentos, um deles é “comportamento conservador de consumo” que explica porque o poder de compra de uma fatia da sociedade está limitada a apenas com necessidades básicas, outro comportamento é o “consumo vaiável sazonal” que explica fatores de consumo mais amplo, porém da mesma fatia conservadora se observa o consumo em datas como: Páscoa, dia das Mães e Natal. Já o comportamento de “consumo das necessidades totais” gerador de grandes receitas são para consumidores que custeiam suas necessidades em qualquer tempo, para esse, a manutenção da qualidade garantirá a fidelidade.

 

Qual é o papel do empreendedor excelente;

 

Atrair todos os públicos, criar necessidades não apenas para uma classe de consumidores, entender que o mapeamento do comportamento do consumidor é um gerador de oportunidades, o cliente que só consome em datas sazonais, poderá fazer também em outras datas, basta saber qual é o comportamento dele fora de seu consumo de rotina, o que ele precisa, como quer ser atendido, dentro do meu CRM, entender e administrar com ousadia e muita excelência quais seriam as necessidades reais e atrai-lo a todo tempo, fazer com que seja impossível perde-lo para a concorrência.

Preço justo, prazo estabelecido, produto excelente.

 

Adm. Alexandre Dantas Silva

CRA-SP nº 153515

Bacharel em Administração

MBA em Gestão estratégica de negócios e mercados pela USP

Pós-graduado em Gestão de Projetos

Pós-graduado em Gestão de Pessoas e Recursos Humanos.

Graduado em gestão

Licenciando Sociologia pela Faculdade do Estado de São Paulo.

Perito Judicial Grafotécnico

Professor de Administração de Recursos Humanos pela ETEC-SP

Líder que inspira, certificado em 2021 pelo Great Place to Work.