Sabemos que o setor de turismo foi um dos mais afetados pela pandemia do COVID no mundo. As viagens foram cessadas e os estabelecimentos de hospedagens, agências de viagens, além de transportadoras tiveram que permanecer inativas durante o período mais crítico.
Não haviam pessoas se deslocando de um lugar para outro, impactando diretamente a economia dos destinos turísticos. Isso causou perda total de receitas para as empresas e, consequente desemprego em massa.
Passado o impacto maior da pandemia, mas ainda com os devidos cuidados, o setor de turismo vai se recuperando e buscando voltar à normalidade.
Porém, neste movimento de retorno às viagens, percebe-se uma mudança no comportamento do turista, que busca:
O turista está mais exigente e para que ele retorne ou indique o destino a outras pessoas, faz-se necessário a oferta de produtos turísticos de experiência, inovadores ou melhorados, sem esquecer da afetividade no atendimento ao turista e da qualidade na prestação de serviços.
O turista espera uma experiência mágica, impactante e que permaneça na sua memória.
Neste sentido, o empreendedor deve ser empático, pensar de forma sistêmica e fazer o caminho do turista, para entender as necessidades, expectativas e desejos dos seus clientes, de forma a encantá-lo em cada etapa do processo, desde o início da experiência, antes ainda da sua chegada no empreendimento até o término da atividade.
Uma experiência pode ser vivenciada e sentida de forma diferente pelas pessoas, pois as vivências e memórias afetivas de cada uma é singular a ela. Então, é preciso conhecer com mais profundidade o público que vai usufruir da experiência.
O Turismo de Experiência, surge, então, como uma forma de alavancar a economia de uma cidade ou território, se tornando uma importante fonte de recursos.
O turismo de experiência oferece um grande potencial para impulsionar a economia, aumentar a competividade e o desenvolvimento de uma região, com a atração de turistas e visitantes, que deixam recursos financeiros capazes de movimentar vários outros setores econômicos, aumentando a geração de emprego, renda, desenvolvimento e qualidade de vida para os locais.
E você, já tem colocado em prática o Turismo de Experiência?