Andando devagar para chegar antes.

A busca de resultados é um processo de mudança. De modo geral as empresas brasileiras têm pressa em mudar e isto leva à execução de um grande número de modificações nos processos ao mesmo tempo, ignorando que a maior restrição está na capacidade das equipes de absorverem a nova cultura imposta pela mudança.

Os japoneses desenvolveram uma técnica denominada HOSHIN - que concentra os esforços da organização para a realização de um ou dois objetivos críticos por ano. A evolução parece mais lenta, porém, cada etapa é construída sobre uma base mais forte e sólida.

Um exemplo são as tentativas para implantar a Qualidade Total nas empresas e que no Brasil, de modo geral, não alcançaram os resultados desejados.

Uma aplicação Hoshin, bem-sucedida, em uma grande empresa de mineração que tive oportunidade de visitar, obedeceu ao seguinte cronograma:

            1º Ano Conscientização

            2º Ano Programa 5S

            3º Ano Gerenciamento da rotina

            4º Ano Solução de problemas

            5º Ano Padronização

            6º Ano Gerenciamento pelas diretrizes

            7º Ano Garantia da qualidade

            8º Ano CCQ e certificação de fornecedores

            9º Ano Excelência empresarial

           10º Ano Excelência em segurança

Apesar do exemplo, apresentar a implantação de um programa de qualidade total, a técnica vale para quaisquer mudanças mais complexas que a empresa tenha que fazer, como a troca de tecnologia de produção, uma mudança na estratégia ou no mercado a ser atendido etc.

Para refletir

Em tua empresa, as mudanças são planejadas para que ocorram rapidamente ou em etapas, levando em conta que as pessoas precisam de algum tempo para se adaptarem e ficarem confortáveis com a nova condição?

Gerencie o plano, não a meta.

                                               Vicente Falconi