Análise de lucratividade por cliente

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Nem todo cliente que te paga, te faz dinheiro

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O que importa é lucro por cliente.

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Some: – tempo gasto – suporte – custo de entrega

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Alguns clientes dão prejuízo silencioso.

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Outros poucos sustentam o negócio inteiro

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Outros poucos sustentam o negócio inteiro

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Decisão inteligente = dados, não feeling.

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